ヘナについて
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ご注文の前に必ずお読みください 
・商品の発送は、ご注文後2〜3営業日以内に行なわせていただきます。 誠に恐れ入りますが、「代引き」を除くお支払方法の場合は、 こちらでご入金（決済完了）を確認させていただき次第の発送となります。 あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。 ※欠品・遅延が発生した場合は、その都度、ご連絡させていただいております。 ・お支払い金額は、 【商品代金＋消費税＋送料】となっております。 ・ご注文受付後、ご注文内容の確認メールをお送りします。 ＜件名＞ご注文ありがとうございます（自動配信メール） ＜送信者＞【いいヘナ.com】info@11henna.com このメールを受信するためのメールアドレスが必要になります。 定期的にご確認されるメールアドレスのご入力をお願いいたします。 ※携帯のメールアドレスをご利用される方へ※ 当ショップのメールアドレス あらかじめ設定していただけますようお願いいたします。 ※当ショップのメールが届かない場合※ ご注文の手続き後、当ショップからのご注文確認メールが届かない場合は、 お手数ですが、以下のお問い合わせ先までご連絡下さい。 ●お問い合わせメール info@11henna.com ●お電話 0120-38-5838（平日10時〜18時) ・恐れ入りますが、商品発送後の商品の変更・追加・キャンセルは お受けできません。 ・住所の建物名入力について遅配、誤配を防ぐため、 建物名、 部屋番号まで正確にご入力をお願いいたします。 ・ブラウザのcookieの設定がオフになっておりますと、 正常にご注文操作ができないことがあります。 ご注文の前には必ずcookieをONにしてご利用をお願いいたします。 お支払方法の種類 ■クレジットカード決済 インターネット注文のみでお選びいただけます。 VISA、JCB、マスターカード、AMEX、ダイナースでお支払い頂けます。 カード情報のご記入はそのまま画面上で行っていただけます。 入力された情報はSSL暗号化通信が行われるため、盗聴、改ざん、 成りすましなどから保護されますので、安心してご利用ください。 ■コンビニ決済（先払い） ---------------------------------------------------------- 誠に申し訳ございませんが、ただいまメンテナンス中のため ご利用いただけません。※2016年1月19日現在 いましばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 尚、代引きに関しては手数料無料でご利用いただけます。 合わせてご検討いただけましたら大変有難く存じます。 ---------------------------------------------------------- インターネット注文のみでお選びいただけます。 日本全国の、セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・セイコーマート にてお支払いいただけます。 手数料は弊社で負担させて頂きますので、お気軽にご利用ください。 （発送はご入金の確認がとれた後となりますのでご了承ください。） 当ショップのコンビニ決済は、紙などのお支払い票ではなく、 全てメールでやり取りさせていただく仕組みとなっております。 画面上でのお手続き後、ご注文確認メールとは別に、お支払い に必要な情報が記載されたメールが配信されます。 恐れ入りますが、お支払いに関しましては、そのメールを基に 行っていただくようお願いいたします。 ★コンビニ決済の詳しい手順について★ コンビニ決済をお選びいただく際の詳しい手順は以下のように なっております。 （１）商品をカートに入れて、お名前・ご住所などのご入力 （２）お支払い方法にコンビニ決済を選択 （３）ご注文内容の確認と完了 （４）お支払いされるコンビニ名の選択 ※上記（３）の手続きが完了されますと、 『コンビニエンスストアお支払手続きへ』 のボタンが表示されますので、クリックしていただき、画面に従い お支払いされるコンビニ名の選択手続きを完了させて下さい。 ★コンビニ決済のメールについて★ 手続きが完了しましたら、お選びいただいたコンビニ名が記載された 件名で決済機関の「イプシロン」よりメールが届きます。 そのメール内容に従いご入金をお願いいたします。 ＜“イプシロン決済”からのメール＞ 送信者：“イプシロン決済" ＜sendonly@epsilon.jp＞ 件名：セブンイレブン払込票/ ファミリーマート注文番号のご案内/ ローソンお支払い受付番号のご案内/ セイコーマートお支払い受付番号 （件名はお選びのコンビニエンスストアのものだけです） 上記メール内に、各コンビニのお支払手続きと期限が記載されております。 もし、決済完了前にブラウザを閉じられてしまった場合は、決済URLを 再送いたしますので、下記のアドレスまでお問い合わせ下さい。 info@11henna.com ※各コンビニでのお支払い期限を過ぎますと、再発行ができませんので ご注意下さい。期限を過ぎてしまった場合は、お手数ですがご連絡 いただけますようお願いいたします。 ≪“イプシロン決済”からのメールが見当たらない場合≫ ［１］お客様のメール受信設定により届かないようになっている 可能性が考えられます。 ［２］迷惑メール対策などにより、違うメールフォルダに受信されている 可能性が考えられます。 もし、メールが見当たらないようでしたら、再度、メールが配信されるよう こちらでお手続きさせていただきますので、お気軽にお申し付け下さい。 ・お問い合わせメール info@11henna.com ・お電話 0120-38-5838（平日10時〜18時) ■銀行振り込み（先払い） インターネット・お電話、どちらからもお選びいただけます。 当ショップ指定の口座にお振込いただくようお願いいたしております。 インターネットからのご注文の場合は、ご注文手続き後に お送りいたしますメールに、入金先の口座を記載しております。 お電話でのご注文の場合は、お電話口で口座をお伝えさせていただきます。 恐れ入りますが、そちらに各種金融機関よりご入金をお願いいたします。 （手数料は、お客様でご負担いただけるようお願いいたします。） 尚、発送はご入金の確認がとれた後となりますのでご了承ください。 ■代金引換 インターネット・お電話、どちらからもお選びいただけます。 代引きの際の手数料は無料です。 尚、商品の発送は、ご注文後2〜3営業日以内に行なわせていただきます。 配送について ●＜配送業者＞ 発送は全て「ヤマト運輸」で行なっております。 ●＜いいヘナ.comの発送日＞ 商品の発送は、平日の「月・水・金」（※）にて行なわせていただいて おります。発送が完了しましたら、その旨を以下の件名にてメール をお送りさせていただきます。 ＜件名＞商品を発送致しました。 ＜送信者＞【いいヘナ.com】info@11henna.com （※）祝日の場合は、翌営業日に振り替えての発送となります。 （※）お支払い方法により発送日が異なりますのでご注意願います。 ●＜送料について＞ 送料は全国一律630円です。 ただいま、商品代5,000円（税込）以上お買い上げの場合は、 「送料無料」です。 ●＜海外発送について＞ 誠に申し訳ございませんが、国外向けの発送は承っておりません。 ●＜お支払い方法別の発送日について＞ 【クレジットカード決済・コンビニ決済・銀行振込】の場合 ※弊社での入金確認日によって異なっております。 １．ご入金の確認：金 →発送予定：月曜日 ２．ご入金の確認：月・火 →発送予定：水曜日 ３．ご入金の確認：水・木 →発送予定：金曜日 【代引き】の場合の発送予定 ※お客様がご注文された日によって異なっております。 １．ご注文された日：金・土・日 →発送予定：月曜日 ２．ご注文された日：月・火 →発送予定：水曜日 ３．ご注文された日：水・木 →発送予定：金曜日 ●【お届け日時をご指定される場合】 お届け日時のご指定がございましたら、お手数をおかけいたしますが、 ・お問い合わせメール info@11henna.com ・お電話 0120-38-5838（平日10時〜18時) までご連絡いただけましたら大変有り難く存じます。 メールでご連絡いただける際は、こちらでお客様を特定させていただくために 『ご注文者様のお名前』もしくは『受注番号』をそえてお送りいただけますと 大変助かります。 |
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